eSIM 无法连接
简短回答
按顺序检查三件事：eSIM 线路的数据漫游已开启，移动数据已设为该 eSIM，手机没有仍连着无效的 Wi-Fi 或偏好原号码的数据。多数情况在第一步就能解决。
核对日期：2026年9月30日
按顺序完成以下检查。第一步就能解决多数情况。
1. 数据漫游，在该 eSIM 线路上
这些是非洲区域套餐，因此 eSIM 连接的是南非的合作网络。打开手机设置，点开旅行线路，开启数据漫游。原号码那条线路请保持关闭。
2. 数据线路
确认移动数据设为该 eSIM，而不是您的原号码 SIM。iPhone：设置、移动服务、移动数据。Android：设置、网络和互联网、SIM 卡、移动数据。
3. 常用解决办法
- 打开飞行模式，等十秒，再关闭。
- 重启手机。
- 检查手机没有连着无效的 Wi-Fi 网络。
- 如果在室内，走到开阔处，靠近窗户。
4. 套餐本身
商店出售 7 天、15 天和 30 天套餐，流量固定。如果天数或流量用完了，手机上的任何操作都无法解决。请写信至 contact@baobabsim.com，附上您的订单链接，询问套餐处于什么状态；如果 eSIM 无法使用，且我们无法解决，您将获得全额退款。
常见问题
手机显示有网络，但什么都加载不出来
这种情况几乎总是说明该 eSIM 线路的数据漫游没有开启。只为这条线路打开它，然后开关一次飞行模式，等十秒。
手机完全显示没有网络
把 eSIM 线路关闭再打开，重启手机，然后在开阔处等一分钟。南非的 4G 覆盖 99.5% 的人口，但地下室或深谷仍可能没有信号。
我可以在落地前使用 eSIM 吗？
不可以。这条线路在南非连接。落地前请保持关闭，以免它在国外一直搜索网络。
昨天还能用，今天不行了
查看套餐天数：商店出售 7 天、15 天和 30 天套餐。如果流量或天数用完了，手机上的任何操作都无法解决。商店的支持人员可以告诉您套餐处于什么状态。写信时附上您的订单链接。
更多帮助
起飞前安装 eSIM
在家连上 Wi-Fi 扫描 QR 码，登机前南非 eSIM 就已装进手机。到哪里找这个码，装不上时又该怎么办。
落地后开启 eSIM
落地约翰内斯堡或开普敦后即可上网：把 eSIM 设为移动数据线路，为该线路开启数据漫游，原号码继续用来打电话。
南非数据漫游说明
这些套餐支持漫游，eSIM 线路上的数据漫游正是它们联网的方式。请在 eSIM 线路上开启漫游，并在您的原号码线路上保持关闭。
退款与二维码丢失
用简单的话说明退款承诺，链接丢失后如何找回订单页面，以及为什么可以正常使用的 eSIM 不会因改变主意而退款。
检查您的手机是否支持 eSIM
iPhone XR 及以后、Pixel 4 及以后、Galaxy S20 及以后以及大多数较新的手机都支持 eSIM。这里是一分钟检查方法，以及不支持 eSIM 的机型。
仍未解决？
订单、二维码和退款由 BaobabSIM 客服处理。来信时请附上订单页面链接和您的手机型号。
contact@baobabsim.com