O eSIM não está conectando
A resposta curta
Verifique três coisas nesta ordem: o roaming de dados está ativado na linha do eSIM, os dados móveis estão definidos para o eSIM, e o celular não está preso a um Wi-Fi morto ou à preferência de dados da linha de casa. Na maioria dos casos, a primeira verificação resolve.
Verificado em 30 de setembro de 2026
Faça estas verificações na ordem. A primeira resolve a maioria dos casos.
1. Roaming de dados, na linha do eSIM
Estes são planos regionais da África, então o eSIM se conecta em uma rede parceira na África do Sul. Abra os ajustes do celular, toque na linha de viagem e ative o roaming de dados. Deixe desativado na sua linha de casa.
2. A linha de dados
Confirme que os dados móveis estão definidos para o eSIM, e não para o seu SIM de casa. No iPhone: Ajustes, Serviço Móvel, Dados Móveis. No Android: Configurações, Rede e internet, SIMs, Dados móveis.
3. As correções de sempre
- Ligue o modo avião por dez segundos e depois desligue.
- Reinicie o celular.
- Verifique se o celular não está conectado a uma rede Wi-Fi morta.
- Vá para um local aberto, perto de uma janela, se estiver dentro de um prédio.
4. O plano em si
A loja vende planos de 7, 15 e 30 dias com dados definidos. Se os dias ou os dados acabaram, nada no celular vai resolver. Escreva para contact@baobabsim.com com o link do seu pedido e pergunte em que estado o plano está; se não for possível fazer o eSIM funcionar, a promessa de reembolso se aplica.
Perguntas
O celular mostra a rede, mas nada carrega
Essa combinação quase sempre significa que o roaming de dados está desativado na linha do eSIM. Ative apenas nessa linha e depois ligue e desligue o modo avião por dez segundos.
O celular não mostra rede nenhuma
Desligue e ligue a linha do eSIM, reinicie o celular e dê um minuto em local aberto. O 4G da África do Sul alcança 99,5% da população, mas um subsolo ou um vale profundo ainda podem deixar uma lacuna.
Posso usar o eSIM antes de pousar?
Não. A linha se conecta na África do Sul. Deixe-a desligada até você pousar, para que não passe tempo procurando rede no exterior.
Funcionou ontem, hoje não funciona
Confira os dias do plano: a loja vende planos de 7, 15 e 30 dias. Se os dados ou os dias acabaram, nada no celular vai resolver. O suporte da loja pode dizer em que estado o plano está. Escreva com o link do seu pedido.
Mais ajuda
Instale o eSIM antes de voar
Escaneie o QR code no Wi-Fi de casa e o eSIM da África do Sul já está no celular antes de você embarcar. Onde encontrar o código e o que fazer se falhar.
Ativar o eSIM depois de pousar
Chegue em Joanesburgo ou na Cidade do Cabo e fique online: escolha o eSIM para os dados móveis e ative o roaming de dados nessa linha.
Roaming de dados na África do Sul, explicado
Esses planos usam roaming, então é o roaming de dados na linha do eSIM que permite a conexão. Ative lá e deixe desligado na sua linha de origem.
Reembolsos e um QR code perdido
A promessa de reembolso em palavras simples, como achar a página do seu pedido se você perdeu o link, e por que um eSIM que funciona não é reembolsado.
Confira se seu celular aceita eSIM
iPhone XR em diante, Pixel 4 em diante, Galaxy S20 em diante e a maioria dos celulares recentes aceitam eSIM. A checagem de um minuto.
Ainda com problemas?
Pedidos, códigos QR e reembolsos ficam com o suporte da BaobabSIM. Escreva com o link da página do seu pedido e o modelo do seu celular.
contact@baobabsim.com