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Ajuda com eSIM para a África do Sul

Instale o eSIM no Wi-Fi em casa, ative-o quando pousar e, se algo der errado, escreva para contact@baobabsim.com com o link do seu pedido. O código QR aparece na página do seu pedido logo após o pagamento, e enviamos o link para você por e-mail.

  • Instalado antes de você voar
  • Nada de RICA
  • Reembolso integral se não funcionar

A resposta curta

Depois de pousar, ative a linha do eSIM, escolha-a para os dados móveis e ative o roaming de dados só nessa linha. Se o eSIM não funcionar e não conseguirmos resolver o problema, você recebe o reembolso integral.

Verificado em 30 de setembro de 2026

Do que você precisa?

Configure seu eSIM em quatro passos

  1. Confira seu celular

    Disque *#06# no celular com que você vai viajar.

  2. Escolha um plano

    Escolha os dias e os dados e pague com cartão na BaobabSIM. O total, com impostos incluídos, é mostrado antes de você pagar.

  3. Escaneie o QR code

    Escaneie o código QR no Wi-Fi antes de embarcar e deixe a linha do eSIM desligada.

  4. Ative na África do Sul

    Instale em casa pelo Wi-Fi. Depois de pousar, ligue a linha do eSIM e ative o roaming de dados nela.

Lado a lado

  • Onde você consegue

    eSIM deste site
    Online, antes de embarcar
    Chip local
    Uma loja ou balcão de aeroporto, depois de desembarcar

  • Registro

    eSIM deste site
    Nenhum
    Chip local
    RICA, com seu passaporte

  • Número

    eSIM deste site
    O seu continua no WhatsApp
    Chip local
    Um novo número sul-africano

  • Tempo até ficar online

    eSIM deste site
    Minutos depois de desembarcar
    Chip local
    O tempo da fila

  • Melhor para

    eSIM deste site
    Viagens de até mais ou menos um mês
    Chip local
    Meses, transações locais

Configurações de APN: só se os dados não funcionarem

A loja não publica um APN para estes planos. Se os dados móveis não funcionarem depois das verificações do guia sem conexão, não digite um APN tirado da página de outra rede: escreva ao suporte da loja com o link da página do seu pedido, e ele informa o que configurar.

Cobertura na África do Sul: o que esperar

A reguladora informou cobertura populacional de 4G de 99,5% e de 5G de 58% em 2025. O eSIM faz roaming em uma rede parceira sul-africana, então usa a cobertura dessa rede: forte nas cidades e ao longo das rotas principais, mais fina no mato profundo e em alguns passes de montanha, onde mapas offline ajudam.

Colagem em papel recortado de paisagem: duas torres de sinal, uma acima da Cidade do Cabo com a Table Mountain ao fundo e outra no bushveld ao lado de um baobá e um elefante, unidas por um arco brilhante sobre flores de protea.

Registro: o que você pode pular

O registro RICA vale para chips e eSIMs sul-africanos. Uma linha estrangeira em roaming no país fica fora disso, então não há visita a loja, cópia de passaporte nem nada para registrar.

Solução de problemas

O código QR não escaneia

Confira se você está no Wi-Fi e escaneie de novo a partir de outra tela, ou digite os dados manualmente a partir da página do pedido. Alguns celulares precisam que o eSIM seja adicionado pelas configurações, não pela câmera.

O eSIM foi instalado, mas não há sinal

Confira se a linha do eSIM está ligada e depois ligue e desligue o modo avião. Espere alguns minutos para o celular encontrar a rede.

Há sinal, mas não há dados

Ative o roaming de dados na linha do eSIM e escolha a linha do eSIM para os dados móveis. As duas coisas são necessárias nestes planos.

Os dados funcionam e depois param

Confira na página do seu pedido se os dados ou os dias do plano acabaram. Quando a franquia é usada, a rede pode reduzir a velocidade ou cortar os dados móveis até o fim do plano.

Meu celular continua usando o chip de casa para os dados

Defina os dados móveis na linha do eSIM e desative a troca de dados móveis entre as linhas, para que o celular nunca volte para a linha de casa.

Apaguei o eSIM sem querer

Escreva ao suporte da loja com o link da página do seu pedido antes de tentar qualquer outra coisa. Um código QR normalmente só pode ser instalado uma vez.

Ainda sem conexão depois de todas as verificações

Escreva para contact@baobabsim.com enquanto você estiver na África do Sul, com o link do seu pedido e o que o celular mostra. Se o eSIM não funcionar e não conseguirmos resolver o problema, você recebe o reembolso integral.

Reembolsos: o que pode ser reembolsado

A loja reembolsa integralmente um eSIM que não é entregue, ou que não funciona e não pode ser corrigido. Um eSIM que funciona e que você não quer mais não é reembolsado, nem um que o seu celular não consegue instalar.

Se o eSIM não funcionar e não conseguirmos resolver o problema, você recebe o reembolso integral.

As duas coisas que pegam as pessoas

  1. O código QR é pessoal. Qualquer pessoa com ele pode instalar o seu eSIM, e a maioria dos celulares instala um código só uma vez. Salve-o antes de fechar a página do pedido; o e-mail da loja guarda o link para essa página.
  2. Este é um plano de roaming. Ele se conecta em uma rede parceira sul-africana, então o roaming de dados precisa estar ligado na linha do eSIM. É pré-pago, então o roaming não pode gerar cobranças nele.

Fontes

De onde vêm as informações desta página.

  1. ICASA, State of the ICT Sector Report (March 2026)
  2. Regulation of Interception of Communications Act (RICA), consolidated text
  3. Vodacom, RICA help

Ainda com problemas?

Pedidos, códigos QR e reembolsos ficam com o suporte da BaobabSIM. Escreva com o link da página do seu pedido e o modelo do seu celular.

Enviar e-mail ao suporte

contact@baobabsim.com

Respostas rápidas

Quando começam a contar os dias do plano?

A loja não publica uma regra de início para esses planos. Instale o eSIM em até 30 dias após a compra e escreva para contact@baobabsim.com antes de instalar se a sua viagem começar depois.

Qual rede o eSIM vai usar na África do Sul?

Os planos são planos regionais da África, então o eSIM usa roaming em uma rede parceira sul-africana e o seu celular mostra o nome dessa rede. Ligue o roaming de dados na linha do eSIM quando pousar.

Há algo para registrar na África do Sul?

Não. O registro RICA vale para chips e eSIMs sul-africanos; uma linha estrangeira em roaming ali fica fora disso. Não há nada para registrar e nenhum balcão para visitar.

Preciso manter o roaming de dados desligado no meu chip de casa?

Sim. Deixe o roaming de dados desligado na sua linha de casa para a sua operadora não cobrar você, e ligue-o apenas na linha do eSIM.

Posso usar o WhatsApp com o meu número?

Sim. O WhatsApp mantém o seu número e usa os dados do eSIM.

Quem responde se algo der errado?

A loja onde você pagou. Escreva ao suporte dela com o link da página do seu pedido.