南アフリカeSIMのヘルプ

Wi-Fiにつながっているか確認し、別の画面に表示したQRコードをもう一度読み取るか、注文ページの情報を手動で入力してください。機種によっては、カメラではなく設定からeSIMを追加する必要があります。

eSIMの回線がオンになっているか確認し、機内モードをオンにしてからオフにします。スマートフォンがネットワークを見つけるまで、数分待ちましょう。

eSIMの回線のデータローミングをオンにし、モバイルデータ通信にeSIMの回線を選びます。これらのプランでは、両方が必要です。

注文ページで、プランのデータ量か日数を使い切っていないか確認してください。データ容量を使い切ると、プランが終わるまで、ネットワークがモバイルデータ通信を低速にしたり止めたりすることがあります。

モバイルデータ通信をeSIMの回線に設定し、回線間でモバイルデータ通信を切り替える機能をオフにしてください。普段の回線に戻らなくなります。

ほかのことを試す前に、注文ページのリンクを添えてストアのサポートに連絡してください。QRコードは通常、一度しかインストールできません。

南アフリカにいる間に、注文ページのリンクとスマートフォンの表示内容を添えてcontact@baobabsim.comまでご連絡ください。eSIMが使えず、当社でも解決できない場合は、全額を返金します。

これらのプランの開始ルールはストアでは公表されていません。購入から30日以内にeSIMをインストールしてください。旅行の開始がそれより後の場合は、インストール前にcontact@baobabsim.comまでご連絡ください。

これらのプランはアフリカ地域プランなので、eSIMは南アフリカの提携ネットワークにローミングし、スマートフォンにはそのネットワーク名が表示されます。到着したら、eSIMの回線のデータローミングをオンにしてください。

いいえ。RICAの登録は南アフリカのSIMカードとeSIMが対象で、海外の回線でローミングする場合は対象外です。登録するものも、窓口に行く必要もありません。

はい。自国の回線のデータローミングはオフのままにして、自国の通信事業者から料金を請求されないようにしてください。オンにするのはeSIMの回線だけです。

はい。WhatsAppはあなたの番号のまま、eSIMのデータを使います。

お支払いをしたストアです。注文ページのリンクを添えて、サポートに連絡してください。