eSIMが接続しない

次の確認を順に行ってください。最初の確認でほとんどの場合は解決します。

1. eSIM回線のデータローミング

これはアフリカ地域プランなので、eSIMは南アフリカの提携ネットワークに接続します。スマートフォンの設定を開き、旅行用の回線をタップして、データローミングをオンにしてください。自国の回線ではオフのままにします。

2. データ回線

モバイルデータ通信が自国のSIMではなくeSIMに設定されているか確認してください。iPhoneの場合: 設定、モバイル通信、モバイルデータ通信。Androidの場合: 設定、ネットワークとインターネット、SIM、モバイルデータ通信。

3. よくある対処

• 機内モードをオンにして十秒ほど待ち、オフにします。
• スマートフォンを再起動します。
• 切れたWi-Fiネットワークに接続していないか確認します。
• 屋内にいる場合は、窓の近くなど開けた場所に移動します。

4. プラン自体

ストアでは、データ量が決まった7日、15日、30日のプランを販売しています。日数やデータが終わっている場合は、スマートフォン側では解決できません。contact@baobabsim.com に注文リンクを添えて、プランがどの状態かを確認してください。eSIMが使えず、当社でも解決できない場合は、全額を返金します。