La eSIM no se conecta
La respuesta corta
Revisa tres cosas en orden: el roaming de datos está activado en la línea de la eSIM, los datos móviles están puestos en la eSIM, y el teléfono no sigue agarrado a un Wi-Fi muerto o a una preferencia de datos de tu línea de casa. La mayoría de los casos se resuelven en la primera revisión.
Revisado el 30 de septiembre de 2026
Haz estas revisiones en orden. La primera resuelve la mayoría de los casos.
1. Roaming de datos, en la línea de la eSIM
Estos son planes regionales de África, así que la eSIM se conecta en una red socia de Sudáfrica. Abre los ajustes del teléfono, toca la línea de viaje y activa el roaming de datos. Déjalo desactivado en tu línea de casa.
2. La línea de datos
Asegúrate de que los datos móviles están puestos en la eSIM, no en tu SIM de casa. En iPhone: Ajustes, Datos móviles, Datos móviles. En Android: Ajustes, Red e internet, SIMs, Datos móviles.
3. Los arreglos de siempre
- Pon el modo avión durante diez segundos y luego quítalo.
- Reinicia el teléfono.
- Comprueba que el teléfono no está conectado a una red Wi-Fi muerta.
- Muévete a un sitio abierto, cerca de una ventana, si estás dentro de un edificio.
4. El plan en sí
La tienda vende planes de 7, 15 y 30 días con datos fijos. Si se acabaron los días o los datos, nada en el teléfono lo va a arreglar. Escribe a contact@baobabsim.com con el enlace de tu pedido y pregunta en qué estado está el plan; si no se consigue que la eSIM funcione, se aplica la promesa de reembolso.
Preguntas
El teléfono muestra la red pero no carga nada
Esa combinación casi siempre significa que el roaming de datos está desactivado en la línea de la eSIM. Actívalo solo en esta línea y luego pon el modo avión durante diez segundos.
El teléfono no muestra ninguna red
Apaga y enciende la línea de la eSIM, reinicia el teléfono y dale un minuto en un sitio abierto. El 4G de Sudáfrica llega al 99,5% de la población, pero un sótano o un valle profundo todavía pueden dejar un hueco.
¿Puedo usar la eSIM antes de aterrizar?
No. La línea se conecta en Sudáfrica. Mantenla apagada hasta que aterrices para que no pierda tiempo buscando red en el extranjero.
Ayer funcionaba, hoy no
Revisa los días del plan: la tienda vende planes de 7, 15 y 30 días. Si se acabaron los datos o los días, nada en el teléfono lo va a arreglar. El soporte de la tienda puede decirte en qué estado está el plan. Escribe con el enlace de tu pedido.
Más ayuda
Instala la eSIM antes de volar
Escanea el código QR con Wi-Fi en casa y tu eSIM de Sudáfrica estará en el teléfono antes de embarcar. Dónde encontrar el código y qué hacer si falla.
Enciende la eSIM al aterrizar
Aterriza en Johannesburgo o Ciudad del Cabo y conéctate: elige la eSIM para los datos móviles, activa el roaming de datos en esa línea y mantén tu número.
El roaming de datos en Sudáfrica, explicado
Estos planes usan roaming: activa el roaming de datos en la línea de la eSIM para que conecten. Actívalo ahí y déjalo desactivado en tu línea de casa.
Reembolsos y un código QR perdido
La promesa de reembolso en palabras claras, cómo encontrar la página de tu pedido si perdiste el enlace y por qué una eSIM que funciona no se reembolsa.
Comprueba si tu teléfono admite una eSIM
iPhone XR en adelante, Pixel 4 en adelante, Galaxy S20 en adelante y la mayoría de los teléfonos recientes admiten eSIM. La comprobación de un minuto.
¿Sigues con dudas?
Los pedidos, los códigos QR y los reembolsos los gestiona el soporte de BaobabSIM. Escribe con el enlace a la página de tu pedido y el modelo de tu móvil.
contact@baobabsim.com