Política de privacidad

Esta política explica qué datos personales recopilamos cuando visitas localsimsouthafrica.com, para qué, quién los recibe y qué nos puedes pedir. Somos una empresa polaca, así que tratamos los datos personales conforme al Reglamento General de Protección de Datos de la UE (RGPD).

1. Quiénes somos

localsimsouthafrica.com lo opera LuKas Holdings sp. z o.o., Warsaw, Polonia, the registry number in the seller block, the VAT number in the seller block («Local SIM South Africa», «nosotros»). Somos los responsables de los datos personales que se describen aquí. Escríbenos a contact@localsimsouthafrica.com con cualquier pregunta, solicitud o queja sobre datos personales.

2. Qué recopilamos

Cuando visitas el sitio. Tu navegador envía datos técnicos con cada solicitud: dirección IP, tipo de navegador y de dispositivo, la página que pides y la página de la que vienes. Cloudflare, que entrega nuestras páginas, los usa para entregarlas y para proteger el sitio de ataques.

Cuando aceptas las cookies de analítica. Las páginas que ves, el sitio y la campaña que te trajeron, los planes que eliges, tu tipo de navegador y de dispositivo, una ubicación aproximada calculada a partir de tu IP y un identificador de visitante aleatorio guardado en una cookie. Lo medimos con Umami, que funciona en nuestro propio servidor: ninguna empresa de analítica lo recibe y Umami no guarda tu dirección IP. Si desactivas la analítica no se recopila nada para esto, y la señal Global Privacy Control de tu navegador cuenta como un rechazo.

Cuando aceptas las cookies de marketing. Solo cuando usemos las herramientas de Meta: el píxel de Meta se carga en tu navegador y, junto con nuestro servidor (la API de conversiones de Meta), le dice a Meta Platforms Ireland Limited qué páginas ves y qué planes eliges, con tu dirección IP, tu tipo de navegador y de dispositivo, las cookies de Meta de la sección 7 y el identificador de clic del anuncio cuando llegas desde un anuncio de Facebook o Instagram. Meta lo usa para medir y mejorar nuestros anuncios y puede vincularlo a tu cuenta de Meta si tienes una. Si desactivas el marketing no se envía nada a Meta, y Global Privacy Control cuenta como un rechazo.

Cuando eliges un plan. Este sitio no toma pedidos. El botón de un plan lo abre en baobabsim.com, la tienda de la misma empresa para África y Oriente Medio, donde pagas y donde tu pedido se guarda según la política de privacidad de esa tienda. El enlace lleva el plan, las palabras que indican cuál de nuestros enlaces usaste y, si llegaste desde un anuncio, su identificador de clic; nada más sobre ti.

Cuando nos escribes. Tu dirección de correo electrónico, tu nombre y el contenido de tu mensaje.

3. Para qué lo usamos y con qué base legal

Finalidad	Base legal según el RGPD
Entregar las páginas y proteger el sitio	Nuestro interés legítimo en un sitio que funcione y sea seguro (artículo 6.1.f)
Responder a tus mensajes	Nuestro interés legítimo en responderte (artículo 6.1.f)
Medir cómo se usa el sitio y qué páginas y canales traen visitantes	Tu consentimiento, dado en el banner de cookies (artículo 6.1.a)
Medir y mejorar nuestros anuncios en Facebook e Instagram	Tu consentimiento a las cookies de marketing (artículo 6.1.a)

Puedes retirar un consentimiento en cualquier momento con Ajustes de cookies, al pie de cada página. No enviamos mensajes de marketing y no vendemos datos personales.

4. Quién los recibe

• Cloudflare, Inc. entrega y protege el sitio web.
• Meta Platforms Ireland Limited (píxel de Meta y API de conversiones) recibe los datos de marketing de la sección 2, solo si aceptas las cookies de marketing. Nosotros y Meta somos corresponsables de recopilar esos datos y transmitirlos a Meta; lo que Meta hace después con ellos se rige por la Política de privacidad de Meta, en facebook.com/privacy/policy.
• Nuestra empresa de alojamiento gestiona el servidor que aloja nuestro Umami.
• BaobabSIM, la tienda de la misma empresa para África y Oriente Medio, no recibe nada de este sitio salvo el enlace que sigues para llegar a ella.
• Nuestros asesores contables y jurídicos, y las autoridades públicas cuando la ley lo exige.

5. Transferencias fuera del Espacio Económico Europeo

Cloudflare y Meta pueden tratar datos en Estados Unidos y en otros países. Cuando los datos personales salen del Espacio Económico Europeo, nos apoyamos en las garantías que ofrece el RGPD: las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea o su decisión de adecuación para empresas certificadas conforme al Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. Puedes pedirnos una copia de las garantías que se aplican.

6. Cuánto tiempo los guardamos

• Datos de analítica: no más de 14 meses.
• Mensajes que nos envías: el tiempo necesario para gestionar el asunto y no más de 3 años desde que se cierra.
• Datos recibidos por Meta: según lo que indica la Política de privacidad de Meta.

7. Cookies y almacenamiento del navegador

Pedimos tu consentimiento antes de instalar cualquier cookie de analítica o de marketing.

Cookie	Finalidad	Se guarda
lsm_consent	Recuerda si permitiste las cookies de analítica	180 días
lsm_ads	Recuerda si permitiste las cookies de marketing	180 días
_lsm_id	Un identificador de visitante aleatorio, que solo se instala después de que permitas la analítica, para contar visitas	400 días
_lsm_sid	La visita actual, que solo se instala después de que permitas la analítica	400 días; una visita termina tras 30 minutos sin actividad
_fbp	Identificador de navegador del píxel de Meta, que solo se instala después de que permitas el marketing	90 días
_fbc	El identificador de clic de un anuncio de Facebook o Instagram que te trajo, que solo se instala después de que permitas el marketing	90 días

Si desactivas una categoría en Ajustes de cookies, se borran sus cookies. Cloudflare puede instalar cookies de seguridad estrictamente necesarias para distinguir a las personas del tráfico automatizado.

Tu navegador también guarda, solo para sí mismo: el idioma que elegiste (lsm-locale) y si rechazaste nuestra oferta de una página en tu idioma (lsm-language-hint), en el almacenamiento local; y, mientras la pestaña está abierta, el identificador de clic de un anuncio que te trajo (lsm-click-ids), en el almacenamiento de sesión, para que el enlace al pago pueda llevarlo. Nada de esto sale de tu navegador, salvo ese identificador de clic en el enlace al pago.

8. Tus derechos

Según el RGPD, puedes pedirnos acceso a tus datos y una copia de ellos, que los corrijamos, que los borremos, que limitemos su uso o recibirlos en un formato portátil, y puedes oponerte a los usos basados en nuestros intereses legítimos. Puedes retirar un consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a lo que se hizo antes. Respondemos en el plazo de un mes.

Puedes reclamar ante el Presidente de la Oficina de Protección de Datos Personales de Polonia (UODO, uodo.gov.pl) o ante la autoridad de protección de datos del país de la UE donde vivas o trabajes. Si estás en Sudáfrica, la Ley de Protección de la Información Personal (POPIA) te da derechos de acceso, corrección y supresión, y puedes reclamar ante el Regulador de la Información, en inforegulator.org.za. Si estás en el Reino Unido, el RGPD del Reino Unido te da los mismos derechos que los anteriores.

9. Seguridad y menores

El sitio se sirve solo por HTTPS y no guarda ningún dato de pedido ni de pago. No envíes nunca un código QR real de una eSIM en un chat o en redes sociales; envía mejor el enlace a tu página de pedido. localsimsouthafrica.com no está dirigido a menores de 16 años y no recopilamos sus datos a sabiendas.

10. Cambios

Cuando cambie nuestro tratamiento, actualizamos esta política y la fecha que figura al principio de la página. La política de privacidad en inglés es el texto vinculante.