Ayuda con la eSIM para Sudáfrica
Instala la eSIM con Wi-Fi en casa, actívala cuando aterrices y, si algo va mal, escribe a contact@baobabsim.com con el enlace de tu pedido. El código QR aparece en la página de tu pedido justo después del pago, y te enviamos el enlace por correo electrónico.
- Se instala antes de volar
- Nada que registrar por RICA
- Reembolso completo si no se puede hacer funcionar
La respuesta corta
Al aterrizar, enciende la línea de la eSIM, elígela para los datos móviles y activa el roaming de datos solo en esa línea. Si la eSIM no funciona y no conseguimos solucionarlo, te devolvemos el importe completo.
Revisado el 30 de septiembre de 2026
¿Qué necesitas?
Instalar la eSIM
Escanea el código QR con Wi-Fi antes de volar.
AbrirEncenderla al aterrizar
La línea de datos, el interruptor de roaming y tu propio número.
AbrirItinerancia de datos
Por qué estos planes lo necesitan y cómo mantenerlo desactivado en tu línea de casa.
AbrirNo se conecta
Qué comprobar primero cuando el teléfono no muestra datos.
AbrirReembolsos
La promesa de reembolso y cómo encontrar la página de tu pedido.
AbrirRevisa tu teléfono
Si tu teléfono admite una eSIM.
Abrir
Configura tu eSIM en cuatro pasos
Revisa tu teléfono
Marca *#06# en el teléfono con el que vas a viajar.
Eliges el plan
Elige los días y los datos, y paga con tarjeta en BaobabSIM. El total, impuestos incluidos, se muestra antes de pagar.
Escaneas el código QR
Escanea el código QR con wifi antes de volar y deja la línea eSIM desactivada.
Actívala en Sudáfrica
Instálala en casa con wifi. Al aterrizar, activa la línea eSIM y activa la itinerancia de datos en esa línea.
Comparativa
Dónde la consigues
- eSIM de este sitio
- Online, antes de volar
- Tarjeta SIM local
- En una tienda o mostrador del aeropuerto, tras aterrizar
Registro
- eSIM de este sitio
- Ninguno
- Tarjeta SIM local
- RICA, con tu pasaporte
Número
- eSIM de este sitio
- El tuyo sigue en WhatsApp
- Tarjeta SIM local
- Un número sudafricano nuevo
Tiempo hasta estar online
- eSIM de este sitio
- Minutos tras aterrizar
- Tarjeta SIM local
- Lo que dure la cola
Ideal para
- eSIM de este sitio
- Viajes de hasta un mes aproximadamente
- Tarjeta SIM local
- Meses, transacciones locales
Ajustes de APN: solo si los datos no funcionan
La tienda no publica un APN para estos planes. Si los datos móviles no arrancan después de las comprobaciones de la guía de problemas de conexión, no escribas un APN sacado de la página de otra red: escribe al soporte de la tienda con el enlace a la página de tu pedido, y te dirá qué configurar.
Cobertura en Sudáfrica: qué esperar
El regulador informó de una cobertura de población del 4G del 99,5% y del 5G del 58% en 2025. La eSIM hace roaming en una red asociada sudafricana, así que usa la cobertura de esa red: es buena en las ciudades y a lo largo de las rutas principales, y más escasa en lo profundo del monte y en algunos puertos de montaña, donde los mapas sin conexión ayudan.
Registro: lo que te puedes saltar
El registro RICA cubre las tarjetas SIM y las eSIM sudafricanas. Una línea extranjera en roaming en el país queda fuera, así que no hay que visitar ninguna tienda, ni copiar el pasaporte, ni registrar nada.
Solución de problemas
El código QR no se escanea
Comprueba que tienes wifi y vuelve a escanearlo desde otra pantalla, o introduce los datos a mano desde la página de tu pedido. Algunos móviles necesitan que añadas la eSIM desde los ajustes, no desde la cámara.
La eSIM se instaló, pero no hay señal
Asegúrate de que la línea eSIM está activada y luego activa y desactiva el modo avión. Dale al móvil unos minutos para encontrar la red.
Hay señal, pero no hay datos
Activa la itinerancia de datos en la línea eSIM y elige la línea eSIM para los datos móviles. En estos planes hacen falta las dos cosas.
Los datos funcionan y luego se cortan
Comprueba en la página de tu pedido si se han agotado los datos o los días del plan. Cuando se agota el saldo de datos, la red puede ralentizar o cortar los datos móviles hasta que termine el plan.
Mi móvil sigue usando mi SIM de casa para los datos
Pon los datos móviles en la línea eSIM y desactiva el cambio de datos móviles entre líneas, para que el móvil no vuelva nunca a tu línea de casa.
Borré la eSIM por error
Escribe al soporte de la tienda con el enlace a la página de tu pedido antes de intentar nada más. Normalmente un código QR solo se puede instalar una vez.
Sigue sin conexión después de todas las comprobaciones
Escribe a contact@baobabsim.com mientras estés en Sudáfrica, con el enlace de tu pedido y lo que muestra el teléfono. Si la eSIM no funciona y no conseguimos solucionarlo, te devolvemos el importe completo.
Reembolsos: qué se puede reembolsar
La tienda reembolsa por completo una eSIM que no se entrega, o una que no funciona y no se puede solucionar. Una eSIM que funciona y que ya no quieres no se reembolsa, ni tampoco una que tu móvil no puede instalar.
Si la eSIM no funciona y no conseguimos solucionarlo, te devolvemos el importe completo.
Las dos cosas que hacen tropezar a la gente
- El código QR es personal. Cualquiera que lo tenga puede instalar tu eSIM, y la mayoría de los teléfonos instalan un código una sola vez. Guárdalo antes de cerrar la página del pedido; el correo de la tienda contiene el enlace a esa página.
- Este es un plan de roaming. Se conecta a una red socia sudafricana, así que el roaming de datos debe estar activado en la línea de la eSIM. Es de prepago, así que el roaming no puede añadirle cargos.
Fuentes
De dónde salen los datos de esta página.
¿Sigues con dudas?
Los pedidos, los códigos QR y los reembolsos los gestiona el soporte de BaobabSIM. Escribe con el enlace a la página de tu pedido y el modelo de tu móvil.
contact@baobabsim.com
Respuestas rápidas
¿Cuándo empiezan a contar los días del plan?
La tienda no publica una regla de inicio para estos planes. Instala la eSIM dentro de los 30 días siguientes a la compra y escribe a contact@baobabsim.com antes de instalarla si tu viaje empieza más tarde.
¿Qué red usará la eSIM en Sudáfrica?
Los planes son planes regionales de África, así que la eSIM hace roaming en una red socia sudafricana y tu teléfono muestra el nombre de esa red. Activa el roaming de datos en la línea de la eSIM cuando aterrices.
¿Hay que registrar algo en Sudáfrica?
No. El registro RICA cubre las tarjetas SIM y las eSIM sudafricanas; una línea extranjera en roaming allí queda fuera. No hay nada que registrar ni ningún mostrador que visitar.
¿Tengo que dejar el roaming de datos desactivado en mi SIM de casa?
Sí. Deja el roaming de datos desactivado en tu línea de casa para que tu operador de origen no pueda cobrarte, y actívalo solo en la línea de la eSIM.
¿Puedo usar WhatsApp con mi propio número?
Sí. WhatsApp mantiene tu número y usa los datos de la eSIM.
¿Quién responde si algo va mal?
La tienda donde pagaste. Escribe a su soporte con el enlace a la página de tu pedido.