南非 eSIM 帮助
在家连上 Wi-Fi 安装 eSIM，落地后开启；如果出现问题，请写信到 contact@baobabsim.com，并附上您的订单链接。付款后二维码会立即显示在您的订单页面上，我们也会通过电子邮件把链接发给您。
- 出发前安装
- 无需 RICA 登记
- 无法使用则全额退款
简短回答
落地后，开启 eSIM 线路，将其设为移动数据线路，并只为该线路开启数据漫游。套餐是非洲区域套餐，因此会连接南非的合作网络；您的原号码线路保持开启，用于通话和 WhatsApp。 如果 eSIM 无法使用，且我们无法解决，您将获得全额退款。
核对日期：2026年9月30日
四步设置您的 eSIM
检查您的手机
在您出行要带的手机上拨打 *#06#。如果屏幕显示 EID，说明这部手机有 eSIM。如果除了 IMEI 号码之外什么都没有显示，就说明它没有 eSIM，购买前需要换一部手机。
选择套餐
选择天数和流量，然后在 BaobabSIM 用银行卡付款。含税总额会在付款前显示。
扫描 QR 码
出发前连上 Wi-Fi 扫描二维码，并保持 eSIM 线路关闭。
到南非后开启
在家连上 Wi-Fi 安装。落地后，打开 eSIM 线路，并为这条线路打开数据漫游。
对比一览
在哪里获取
- 本站的 eSIM
- 线上，出发前
- 本地 SIM 卡
- 落地后去门店或机场柜台
登记
- 本站的 eSIM
- 无需
- 本地 SIM 卡
- RICA，需出示护照
号码
- 本站的 eSIM
- 您自己的号码继续用在 WhatsApp 上
- 本地 SIM 卡
- 一个新的南非号码
联网所需时间
- 本站的 eSIM
- 落地后几分钟
- 本地 SIM 卡
- 取决于排队多久
适合
- 本站的 eSIM
- 一个月左右的行程
- 本地 SIM 卡
- 数月停留、本地交易
APN 设置：只在没有数据时才需要
商店没有公布这些套餐的 APN。如果按照无法连接指南检查后移动数据仍然用不了，请不要照着其他网络的页面输入 APN：请附上订单页面链接联系商店客服，客服会告诉您如何设置。
南非覆盖：您能期待什么
监管机构报告称，2025 年 4G 人口覆盖率为 99.5%，5G 为 58%。eSIM 漫游在南非合作网络上，因此使用该网络的覆盖：城市和主要路线信号强，深入丛林和部分山口较薄弱，离线地图在这些地方很有帮助。
登记：您可以跳过什么
RICA 登记针对的是南非的 SIM 卡和 eSIM。在当地漫游的外国线路不在其范围内，因此无需前往柜台，无需护照复印件，也无需登记任何信息。
故障排除
二维码扫不出来
请确认已连上 Wi-Fi，然后从另一块屏幕重新扫描，或根据订单页面上的信息手动输入。有些手机需要从设置中添加 eSIM，而不是用相机扫描。
eSIM 已安装，但没有信号
请确认 eSIM 线路已打开，然后打开再关闭飞行模式。给手机几分钟时间搜索网络。
有信号，但没有数据
为 eSIM 线路打开数据漫游，并将 eSIM 线路设为移动数据线路。这些套餐两项都需要。
数据能用，后来停了
请在订单页面查看套餐的流量或天数是否已用完。流量用完后，网络可能会限速或停止移动数据，直到套餐结束。
手机一直用我原来的 SIM 卡上网
将移动数据设为 eSIM 线路，并关闭线路间的移动数据切换，这样手机就不会退回到您原来的线路。
我不小心删除了 eSIM
在做任何其他操作之前，请附上订单页面链接联系商店客服。二维码通常只能安装一次。
所有检查都做了，仍然无法连接
在南非期间，请写信到 contact@baobabsim.com，附上您的订单链接和手机显示的内容。如果 eSIM 无法使用，且我们无法解决，您将获得全额退款。
退款：哪些情况可以退
如果 eSIM 未交付，或无法使用且无法解决，商店会全额退款。可正常使用但您不再需要的 eSIM 不予退款，手机无法安装的 eSIM 也不予退款。
如果 eSIM 无法使用，且我们无法解决，您将获得全额退款。
最容易出问题的两件事
- 二维码是专属的。 任何拿到它的人都能安装您的 eSIM，而且大多数手机只能安装一次。关闭订单页面之前请先保存好；商店的邮件里有该页面的链接。
- 这是漫游套餐。 它通过南非的合作网络连接，所以必须为 eSIM 线路打开数据漫游。它是预付费的，因此漫游不会给它增加费用。
仍未解决？
订单、二维码和退款由 BaobabSIM 客服处理。来信时请附上订单页面链接和您的手机型号。
contact@baobabsim.com
快速解答
套餐的天数从什么时候开始算？
商店没有公布这些套餐的起算规则。请在购买后 30 天内安装 eSIM；如果您的行程开始得更晚，请在安装前写信到 contact@baobabsim.com。
eSIM 在南非会使用哪个网络？
这些套餐是非洲区域套餐，所以 eSIM 会漫游到南非的合作网络，手机上会显示该网络的名称。落地后请为 eSIM 线路打开数据漫游。
在南非需要办理什么登记吗？
不需要。RICA 登记针对的是南非的 SIM 卡和 eSIM；在当地漫游的外国线路不在其范围内。无需登记，也无需前往柜台。
我需要让原号码的 SIM 卡保持关闭数据漫游吗？
是的。请让原号码线路的数据漫游保持关闭，这样您的原运营商就不会向您收费；只对 eSIM 线路打开数据漫游。
WhatsApp 能用我自己的号码吗？
可以。WhatsApp 保留您的号码，并使用 eSIM 的流量。
出了问题找谁？
找您付款的商店。请附上订单页面链接联系其客服。