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Aide eSIM pour l’Afrique du Sud

Installez l’eSIM en Wi-Fi chez vous, activez-la à votre arrivée, et si quelque chose ne va pas, écrivez à contact@baobabsim.com avec le lien de votre commande. Le QR code s’affiche sur votre page de commande juste après le paiement, et nous vous envoyons le lien par e-mail.

  • Installée avant votre vol
  • Rien à enregistrer (RICA)
  • Remboursement intégral si elle ne fonctionne pas

La réponse courte

Après l’atterrissage, activez la ligne de l’eSIM, choisissez-la pour les données mobiles et activez l’itinérance des données pour cette ligne uniquement. Si l’eSIM ne fonctionne pas et que nous ne parvenons pas à régler le problème, vous êtes remboursé intégralement.

Vérifié le 30 septembre 2026

De quoi avez-vous besoin ?

Configurez votre eSIM en quatre étapes

  1. Vérifier votre téléphone

    Composez *#06# sur le téléphone que vous emporterez en voyage.

  2. Choisissez un forfait

    Choisissez les jours et les données, puis payez par carte sur BaobabSIM. Le total, taxes comprises, est affiché avant le paiement.

  3. Scannez le QR code

    Scannez le QR code en Wi-Fi avant le départ et laissez la ligne eSIM désactivée.

  4. Activez-la en Afrique du Sud

    Installez-la chez vous en Wi-Fi. Après l’atterrissage, activez la ligne eSIM, puis l’itinérance des données pour cette ligne.

Côte à côte

  • Où l’obtenir

    eSIM de ce site
    En ligne, avant votre vol
    Carte SIM locale
    Dans une boutique ou à un comptoir d’aéroport, après l’atterrissage

  • Enregistrement

    eSIM de ce site
    Aucun
    Carte SIM locale
    RICA, avec votre passeport

  • Numéro

    eSIM de ce site
    Le vôtre est conservé sur WhatsApp
    Carte SIM locale
    Un nouveau numéro sud-africain

  • Délai de connexion

    eSIM de ce site
    Quelques minutes après l’atterrissage
    Carte SIM locale
    Le temps de la file d’attente

  • Idéal pour

    eSIM de ce site
    Les voyages jusqu’à environ un mois
    Carte SIM locale
    Plusieurs mois, les transactions locales

Réglages APN : seulement si les données ne passent pas

La boutique ne publie pas d’APN pour ces forfaits. Si les données mobiles ne démarrent pas après les vérifications du guide « pas de connexion », ne saisissez pas un APN trouvé sur la page d’un autre réseau : écrivez à l’assistance de la boutique avec le lien de votre page de commande, et elle vous indiquera quoi régler.

Couverture en Afrique du Sud : à quoi s’attendre

L’autorité de régulation a signalé une couverture de la population par la 4G de 99,5 % et par la 5G de 58 % en 2025. L’eSIM fonctionne en itinérance sur un réseau partenaire sud-africain et utilise donc la couverture de ce réseau : bonne dans les villes et le long des grands axes, plus limitée au fond de la brousse et sur certains cols de montagne, où les cartes hors ligne sont utiles.

Paysage en collage de papier découpé : deux antennes relais, l’une au-dessus du Cap avec Table Mountain en arrière-plan et l’autre dans le bushveld à côté d’un baobab et d’un éléphant, reliées par un arc lumineux au-dessus de fleurs de protea.

Enregistrement : ce que vous pouvez éviter

L’enregistrement RICA concerne les cartes SIM et les eSIM sud-africaines. Une ligne étrangère en itinérance dans le pays n’est pas concernée : aucun guichet à visiter, aucune copie de passeport et rien à enregistrer.

Dépannage

Le QR code ne se scanne pas

Vérifiez que vous êtes en Wi-Fi, puis scannez de nouveau depuis un autre écran, ou saisissez les informations à la main depuis la page de commande. Certains téléphones demandent d’ajouter l’eSIM depuis les réglages, et non avec l’appareil photo.

L’eSIM est installée, mais il n’y a pas de signal

Vérifiez que la ligne eSIM est activée, puis activez et désactivez le mode avion. Laissez au téléphone quelques minutes pour trouver le réseau.

Il y a du signal, mais pas de données

Activez l’itinérance des données pour la ligne eSIM, et choisissez la ligne eSIM pour les données mobiles. Les deux sont nécessaires avec ces forfaits.

Les données fonctionnent, puis s’arrêtent

Vérifiez sur votre page de commande si les données ou les jours du forfait sont épuisés. Une fois le volume utilisé, le réseau peut ralentir ou couper les données mobiles jusqu’à la fin du forfait.

Mon téléphone utilise toujours ma SIM habituelle pour les données

Choisissez la ligne eSIM pour les données mobiles, et désactivez le basculement des données mobiles entre les lignes, pour que le téléphone ne repasse jamais sur votre ligne habituelle.

J’ai supprimé l’eSIM par erreur

Écrivez à l’assistance de la boutique avec le lien de votre page de commande avant d’essayer quoi que ce soit d’autre. Un QR code ne peut généralement être installé qu’une seule fois.

Toujours pas de connexion après toutes les vérifications

Écrivez à contact@baobabsim.com pendant que vous êtes en Afrique du Sud, avec le lien de votre commande et ce que le téléphone affiche. Si l’eSIM ne fonctionne pas et que nous ne parvenons pas à régler le problème, vous êtes remboursé intégralement.

Remboursements : ce qui peut être remboursé

La boutique rembourse intégralement une eSIM qui n’est pas livrée, ou qui ne fonctionne pas et ne peut pas être réparée. Une eSIM qui fonctionne mais dont vous ne voulez plus n’est pas remboursée, pas plus qu’une eSIM que votre téléphone ne peut pas installer.

Si l’eSIM ne fonctionne pas et que nous ne parvenons pas à régler le problème, vous êtes remboursé intégralement.

Les deux points qui posent souvent problème

  1. Le QR code est personnel. Toute personne qui le possède peut installer votre eSIM, et la plupart des téléphones n’installent un code qu’une seule fois. Enregistrez-le avant de fermer la page de commande ; l’e-mail de la boutique contient le lien vers cette page.
  2. C’est un forfait d’itinérance. Il se connecte sur un réseau partenaire sud-africain, l’itinérance des données doit donc être activée pour la ligne eSIM. Il est prépayé, l’itinérance ne peut donc pas y ajouter de frais.

Sources

D’où viennent les informations de cette page.

  1. ICASA, State of the ICT Sector Report (March 2026)
  2. Regulation of Interception of Communications Act (RICA), consolidated text
  3. Vodacom, RICA help

Toujours bloqué ?

Les commandes, les QR codes et les remboursements sont gérés par l’assistance de BaobabSIM. Écrivez-lui avec le lien de votre page de commande et le modèle de votre téléphone.

Écrire à l’assistance

contact@baobabsim.com

Réponses rapides

Quand les jours du forfait commencent-ils ?

La boutique ne publie pas de règle de démarrage pour ces forfaits. Installez l’eSIM dans les 30 jours suivant l’achat et écrivez à contact@baobabsim.com avant l’installation si votre voyage commence plus tard.

Quel réseau l’eSIM utilisera-t-elle en Afrique du Sud ?

Les forfaits sont des forfaits régionaux pour l’Afrique, l’eSIM se connecte donc en itinérance sur un réseau partenaire sud-africain et votre téléphone affiche le nom de ce réseau. Activez l’itinérance des données pour la ligne eSIM à votre arrivée.

Y a-t-il quelque chose à enregistrer en Afrique du Sud ?

Non. L’enregistrement RICA concerne les cartes SIM et les eSIM sud-africaines ; une ligne étrangère en itinérance n’est pas concernée. Il n’y a rien à enregistrer et aucun guichet à visiter.

Dois-je désactiver l’itinérance des données sur ma carte SIM habituelle ?

Oui. Laissez l’itinérance des données désactivée sur votre ligne habituelle afin que votre opérateur ne puisse pas vous facturer, et ne l’activez que pour la ligne eSIM.

Puis-je utiliser WhatsApp avec mon propre numéro ?

Oui. WhatsApp garde votre numéro et utilise les données de l’eSIM.

Qui répond en cas de problème ?

La boutique où vous avez payé. Écrivez à son assistance avec le lien de votre page de commande.