Politique de remboursement

1. La règle

Cette politique couvre les forfaits que LuKas Holdings sp. z o.o. vend sous le nom Local SIM South Africa, par l’intermédiaire de la boutique BaobabSIM. Si l’eSIM ne fonctionne pas et que nous ne parvenons pas à régler le problème, vous êtes remboursé intégralement. Vous êtes aussi remboursé intégralement si l’eSIM n’est pas livrée.

2. Ce qui n’est pas remboursé

Un changement d’avis n’est pas remboursé. Une fois qu’une eSIM qui fonctionne a été livrée, la vente est définitive.

3. Comment faire la demande

Pour demander un remboursement, écrivez à contact@baobabsim.com avec le lien de votre page de commande, ou avec l’adresse e-mail utilisée pour payer et la date du paiement. Si la ligne ne se connecte pas, joignez le modèle du téléphone et des captures d’écran des réglages de données mobiles, pour que nous essayions d’abord de régler le problème.

4. Où va l’argent

Le remboursement revient sur la carte utilisée pour payer. Votre banque décide quand il apparaît.

5. Quelle politique s’applique

Les commandes sont passées et remboursées sur BaobabSIM, où vous payez ; sa politique de remboursement s’applique à votre commande et suit la même règle. La politique de remboursement en anglais fait foi.