Политика возврата

1. Правило

Эта политика распространяется на тарифы, которые LuKas Holdings sp. z o.o. продаёт под брендом Local SIM South Africa через магазин BaobabSIM. Вы получите полный возврат, если eSIM не доставлена или если её не удаётся запустить и мы не можем это исправить.

2. Что не возвращается

Если вы просто передумали, деньги не возвращаются. После того как работающая eSIM доставлена, продажа считается состоявшейся.

3. Как попросить

Чтобы запросить возврат, напишите на contact@baobabsim.com и приложите ссылку на вашу страницу заказа или укажите адрес электронной почты, с которым вы оплачивали заказ, и дату оплаты. Если линия не подключается, приложите модель телефона и скриншоты настроек мобильного интернета, чтобы мы сначала попробовали всё исправить.

4. Куда придут деньги

Деньги возвращаются на карту, которой вы платили. Когда они поступят, решает ваш банк.

5. Чья политика действует

Заказы оформляются и возвращаются на BaobabSIM, где проходит оплата; к вашему заказу применяется политика возврата этого магазина, и она следует тому же правилу. Обязательной силой обладает английская версия политики возврата. Покупки совершаются в BaobabSIM, магазине компании для Африки и Ближнего Востока, и регулируются его политикой возврата, которая следует тому же правилу. Юридически обязательным является английский текст.