Erstattungsrichtlinie

1. Die Regel

Diese Richtlinie gilt für die Tarife, die LuKas Holdings sp. z o.o. unter der Marke Local SIM South Africa über den BaobabSIM-Shop verkauft. Du bekommst den vollen Betrag zurück, wenn die eSIM nicht geliefert wird, oder wenn sie nicht zum Laufen gebracht werden kann und wir das Problem nicht beheben können.

2. Was nicht erstattet wird

Wer es sich anders überlegt, bekommt keine Erstattung. Sobald eine funktionierende eSIM geliefert ist, gilt der Kauf.

3. So fragst du an

Für eine Erstattung schreib an contact@baobabsim.com mit dem Link zu deiner Bestellseite, oder mit der E-Mail-Adresse, mit der du bezahlt hast, und dem Zahlungsdatum. Wenn sich die Leitung nicht verbindet, schick das Handymodell und Screenshots der Einstellungen für mobile Daten mit, damit wir es zuerst beheben können.

4. Wohin das Geld geht

Die Erstattung geht auf die Karte zurück, mit der du bezahlt hast. Wann sie erscheint, entscheidet deine Bank.

5. Welche Richtlinie gilt

Bestellungen werden bei BaobabSIM aufgegeben und erstattet, wo du bezahlst; dessen Erstattungsrichtlinie gilt für deine Bestellung und folgt derselben Regel. Verbindlich ist die englische Erstattungsrichtlinie.