Die eSIM verbindet nicht
Die kurze Antwort
Prüf drei Dinge in dieser Reihenfolge: Datenroaming ist für die eSIM-Leitung an, mobile Daten sind auf die eSIM gesetzt, und das Handy hängt nicht noch an einem toten Wi-Fi oder an einer Datenpriorität der Heimleitung. Die meisten Fälle enden beim ersten Check.
Geprüft am 30. September 2026
Geh diese Checks in der Reihenfolge durch. Der erste behebt die meisten Fälle.
1. Datenroaming, auf der eSIM-Leitung
Das sind regionale Tarife für Afrika, die eSIM verbindet sich also in einem südafrikanischen Partnernetz. Öffne die Einstellungen des Handys, tippe auf die Reiseleitung und schalte Datenroaming ein. Auf deiner Heimleitung lässt du es aus.
2. Die Datenleitung
Stell sicher, dass mobile Daten auf die eSIM gesetzt sind, nicht auf deine Heim-SIM. Auf dem iPhone: Einstellungen, Mobilfunk, Mobile Daten. Auf Android: Einstellungen, Netzwerk und Internet, SIMs, Mobile Daten.
3. Die üblichen Lösungen
- Schalte den Flugmodus für zehn Sekunden ein und wieder aus.
- Starte das Handy neu.
- Prüf, ob das Handy mit einem toten Wi-Fi-Netz verbunden ist.
- Geh ins Freie, ans Fenster, wenn du drinnen bist.
4. Der Tarif selbst
Der Store verkauft Tarife mit 7, 15 und 30 Tagen und festgelegtem Datenvolumen. Wenn die Tage oder die Daten aufgebraucht sind, hilft nichts am Handy. Schreib an contact@baobabsim.com mit dem Link zu deiner Bestellseite und frag, in welchem Zustand der Tarif ist; wenn die eSIM nicht zum Laufen gebracht werden kann, gilt die Rückerstattung.
Fragen
Das Handy zeigt das Netz, aber es lädt nichts
Diese Kombination heißt fast immer, dass Datenroaming für die eSIM-Leitung aus ist. Schalte es nur für diese Leitung ein und dann den Flugmodus für zehn Sekunden an und wieder aus.
Das Handy zeigt gar kein Netz
Schalte die eSIM-Leitung aus und wieder ein, starte das Handy neu und gib ihm eine Minute im Freien. Das 4G in Südafrika erreicht 99,5 % der Bevölkerung, aber ein Keller oder ein tiefes Tal kann trotzdem eine Lücke lassen.
Kann ich die eSIM schon vor der Landung nutzen?
Nein. Die Leitung verbindet sich in Südafrika. Lass sie ausgeschaltet, bis du landest, damit sie nicht im Ausland nach einem Netz sucht.
Gestern ging es, heute nicht
Prüf die Tage des Tarifs: Der Store verkauft Tarife mit 7, 15 und 30 Tagen. Wenn die Daten oder die Tage aufgebraucht sind, kann nichts am Handy das beheben. Der Support des Stores kann dir sagen, in welchem Zustand der Tarif ist. Schreib mit dem Link zu deiner Bestellseite.
Mehr Hilfe
eSIM vor dem Flug installieren
Scann den QR-Code zu Hause im WLAN, dann ist deine eSIM für Südafrika auf dem Handy, bevor du einsteigst.
eSIM nach der Landung einschalten
In Johannesburg oder Kapstadt landen und online gehen: wähle die eSIM für mobile Daten, schalte Datenroaming ein und behalte deine Nummer für Anrufe.
Datenroaming in Südafrika, erklärt
Diese Tarife roamen, deshalb verbindet sie das Datenroaming auf der eSIM-Leitung. Schalte es dort ein und lass es auf deiner Heimleitung aus.
Erstattungen und ein verlorener QR-Code
Das Erstattungsversprechen in klaren Worten, wie du deine Bestellseite findest und warum eine funktionierende eSIM nicht erstattet wird.
Prüfe, ob dein Handy eine eSIM nimmt
iPhone XR und neuer, Pixel 4 und neuer, Galaxy S20 und neuer nehmen eine eSIM. Die Prüfung in einer Minute und die Modelle, die es nicht tun.
Kommst du nicht weiter?
Bestellungen, QR-Codes und Erstattungen übernimmt der Support von BaobabSIM. Schreib ihm mit dem Link zu deiner Bestellseite und deinem Handymodell.
contact@baobabsim.com