eSIM tidak menyambung
Jawapan ringkas
Periksa tiga perkara mengikut urutan: perayauan data dihidupkan untuk talian eSIM, data mudah alih ditetapkan kepada eSIM, dan telefon tidak lagi memegang Wi-Fi yang mati atau keutamaan data talian asal. Kebanyakan kes selesai pada pemeriksaan pertama.
Disemak pada 30 September 2026
Lakukan pemeriksaan ini mengikut urutan. Yang pertama menyelesaikan kebanyakan kes.
1. Perayauan data, pada talian eSIM
Ini pelan serantau Afrika, jadi eSIM bersambung pada rangkaian rakan kongsi Afrika Selatan. Buka tetapan telefon, ketik talian pelancongan, dan hidupkan perayauan data. Biarkan ia dimatikan pada talian asal anda.
2. Talian data
Pastikan data mudah alih ditetapkan kepada eSIM, bukan kepada SIM asal anda. Pada iPhone: Tetapan, Perkhidmatan Mudah Alih, Mobile Data. Pada Android: Tetapan, Rangkaian dan internet, SIM, Data mudah alih.
3. Pembetulan biasa
- Togol mod pesawat hidup selama sepuluh saat, kemudian matikan.
- Mulakan semula telefon.
- Periksa telefon tidak bersambung kepada rangkaian Wi-Fi yang mati.
- Bergerak ke tempat terbuka, dekat tingkap, jika anda berada di dalam bangunan.
4. Pelan itu sendiri
Kedai menjual pelan 7, 15 dan 30 hari dengan data yang ditetapkan. Jika hari atau data sudah habis, tiada apa pada telefon dapat membetulkannya. Tulis kepada contact@baobabsim.com dengan pautan pesanan anda dan tanya keadaan pelan itu; jika eSIM tidak dapat dijadikan berfungsi, janji bayaran balik terpakai.
Soalan
Telefon menunjukkan rangkaian tetapi tiada apa yang dimuatkan
Gabungan itu hampir selalu bermakna perayauan data dimatikan untuk talian eSIM. Hidupkannya untuk talian ini sahaja, kemudian togol mod pesawat selama sepuluh saat.
Telefon tidak menunjukkan rangkaian langsung
Matikan dan hidupkan semula talian eSIM, mulakan semula telefon, dan beri masa seminit di tempat terbuka. 4G Afrika Selatan mencapai 99.5% penduduk, tetapi ruang bawah tanah atau lembah dalam masih boleh meninggalkan jurang.
Bolehkah saya menggunakan eSIM sebelum mendarat?
Tidak. Talian ini bersambung di Afrika Selatan. Biarkan ia dimatikan sehingga anda mendarat supaya ia tidak menghabiskan masa mencari rangkaian di luar negara.
Ia berfungsi semalam, hari ini tidak
Periksa hari pelan: kedai menjual pelan 7, 15 dan 30 hari. Jika data atau hari sudah habis, sokongan kedai boleh memberitahu anda keadaan pelan itu. Tulis dengan pautan pesanan anda.
Bantuan lanjut
Pasang eSIM sebelum anda terbang
Imbas kod QR di rumah melalui Wi-Fi dan eSIM Afrika Selatan anda sedia pada telefon sebelum menaiki pesawat. Di mana kodnya, dan apa jika ia gagal.
Hidupkan eSIM selepas mendarat
Tiba di Johannesburg atau Cape Town dan terus dalam talian: pilih eSIM untuk data, hidupkan perayauan data, dan kekalkan nombor anda untuk panggilan.
Perayauan data di Afrika Selatan, dijelaskan
Pelan ini merayau, jadi perayauan data pada talian eSIM yang membolehkannya bersambung. Hidupkan pada talian itu, matikan pada talian rumah.
Bayaran balik dan kod QR yang hilang
Janji bayaran balik dalam kata mudah, cara mencari halaman pesanan anda jika pautan hilang, dan mengapa eSIM berfungsi tidak dibayar balik.
Semak telefon anda menyokong eSIM
iPhone XR dan ke atas, Pixel 4 dan ke atas, Galaxy S20 dan ke atas serta kebanyakan telefon terkini menyokong eSIM. Semakan satu minit.
Masih buntu?
Pesanan, kod QR dan bayaran balik dikendalikan oleh khidmat sokongan BaobabSIM. Tulis kepada mereka dengan pautan ke halaman pesanan anda dan model telefon anda.
contact@baobabsim.com