eSIM เชื่อมต่อไม่ได้

ภาพประกอบตัดแปะกระดาษของนักเดินทางชูโทรศัพท์ขึ้นเพื่อหาสัญญาณข้างเสาสัญญาณบนถนนในแอฟริกาใต้

คำตอบสั้นๆ

ตรวจสามอย่างตามลำดับ: เปิด data roaming สำหรับไลน์ eSIM, ตั้งค่า mobile data ให้ใช้ eSIM และมือถือไม่ได้ยังเกาะ Wi-Fi ที่ใช้ไม่ได้หรือตั้งค่าเน็ตเป็นไลน์บ้านอยู่ กรณีส่วนใหญ่จบที่ข้อแรก

ตรวจสอบเมื่อ 30 กันยายน 2569

ไล่ตรวจตามลำดับนี้ ข้อแรกแก้ได้เกือบทุกกรณี

1.โรมมิ่งข้อมูล เปิดบนไลน์ eSIM

แพ็กเกจเหล่านี้เป็นแพ็กเกจภูมิภาคแอฟริกา ดังนั้น eSIM จะเชื่อมต่อบนเครือข่ายพันธมิตรในแอฟริกาใต้ เปิดการตั้งค่ามือถือ แตะไลน์ท่องเที่ยว แล้วเปิด data roaming ส่วนไลน์บ้านให้ปิดไว้

2. ไลน์ที่ใช้เน็ต

ตรวจสอบว่า mobile data ตั้งเป็น eSIM ไม่ใช่ SIM บ้านของคุณ บน iPhone: การตั้งค่า, บริการมือถือ, ข้อมูลมือถือ บน Android: การตั้งค่า, เครือข่ายและอินเทอร์เน็ต, SIM, ข้อมูลมือถือ

3. วิธีแก้ที่ใช้บ่อย

สลับ airplane mode เปิดสิบวินาที แล้วปิด
รีสตาร์ทมือถือ
ตรวจว่ามือถือไม่ได้เชื่อมต่อกับ Wi-Fi ที่ใช้ไม่ได้
ถ้าอยู่ในอาคาร ให้ขยับไปที่โล่งใกล้หน้าต่าง

4. ตัวแพ็กเกจเอง

ทางร้านขายแพ็กเกจ 7, 15 และ 30 วัน พร้อมเน็ตตามที่กำหนด ถ้าวันหรือเน็ตหมดไปแล้ว ไม่มีอะไรบนมือถือจะแก้ได้ เขียนไปที่ contact@baobabsim.com พร้อมลิงก์คำสั่งซื้อ แล้วถามว่าแพ็กเกจอยู่ในสถานะไหน ถ้า eSIM ใช้งานไม่ได้และเราแก้ไขไม่สำเร็จ คุณจะได้รับเงินคืนเต็มจำนวน

คำถาม

มือถือเห็นเครือข่ายแต่โหลดอะไรไม่ได้

อาการแบบนี้เกือบทุกครั้งหมายถึง data roaming ปิดอยู่สำหรับไลน์ eSIM เปิดเฉพาะไลน์นี้ แล้วสลับ airplane mode สักสิบวินาที

มือถือไม่เห็นเครือข่ายเลย

ปิดแล้วเปิดไลน์ eSIM ใหม่ รีสตาร์ทมือถือ แล้วรอสักครู่ในที่โล่ง 4G ของแอฟริกาใต้ครอบคลุม 99.5% ของประชากร แต่ในชั้นใต้ดินหรือหุบเขาลึกอาจยังมีจุดอับสัญญาณ

ใช้ eSIM ก่อนลงเครื่องได้ไหม

ไม่ได้ ไลน์นี้เชื่อมต่อในแอฟริกาใต้ ปิดไว้จนกว่าจะลงเครื่อง เพื่อไม่ให้มันเสียเวลาค้นหาเครือข่ายในต่างประเทศ

เมื่อวานใช้ได้ วันนี้ใช้ไม่ได้

ตรวจจำนวนวันของแพ็กเกจ: ทางร้านขายแพ็กเกจ 7, 15 และ 30 วัน ถ้าเน็ตหรือวันหมดอายุ ฝ่ายสนับสนุนของทางร้านบอกได้ว่าแพ็กเกจอยู่ในสถานะไหน เขียนมาพร้อมลิงก์คำสั่งซื้อ

ความช่วยเหลือเพิ่มเติม

ยังติดปัญหาอยู่ใช่ไหม?

คำสั่งซื้อ QR โค้ด และการคืนเงิน ดูแลโดยฝ่ายบริการลูกค้าของ BaobabSIM เขียนมาพร้อมลิงก์หน้าคำสั่งซื้อและรุ่นโทรศัพท์ของคุณ

อีเมลถึงฝ่ายบริการลูกค้า

contact@baobabsim.com