eSIM не подключается
Короткий ответ
Проверьте три вещи по порядку: роуминг данных включён для линии eSIM, мобильный интернет назначен на eSIM, и телефон не держится за мёртвый Wi-Fi или за основную линию. В большинстве случаев всё решается на первой проверке.
Проверено 30 сентября 2026 г.
Пройдите эти проверки по порядку. Первая решает большинство случаев.
1. Роуминг данных, на линии eSIM
Это региональные тарифы для Африки, поэтому eSIM подключается к партнёрской сети в ЮАР. Откройте настройки телефона, нажмите на туристическую линию и включите роуминг данных. На основной линии оставьте его выключенным.
2. Линия для интернета
Убедитесь, что мобильный интернет назначен на eSIM, а не на вашу основную SIM. На iPhone: Настройки, Сотовая связь, Сотовые данные. На Android: Настройки, Сеть и интернет, SIM-карты, Мобильные данные.
3. Обычные способы
- Включите авиарежим на десять секунд, затем выключите.
- Перезагрузите телефон.
- Проверьте, что телефон не подключён к мёртвой сети Wi-Fi.
- Если вы в помещении, перейдите на открытое место, ближе к окну.
4. Сам тариф
Магазин продаёт тарифы на 7, 15 и 30 дней с фиксированным объёмом данных. Если дни или данные закончились, никакие настройки телефона это не исправят. Напишите на contact@baobabsim.com, приложите ссылку на заказ и спросите, в каком состоянии тариф; если eSIM не удастся заставить работать, действует обещание возврата.
Вопросы
Телефон видит сеть, но ничего не загружается
Такое сочетание почти всегда означает, что роуминг данных для линии eSIM выключен. Включите его только для этой линии, затем на десять секунд включите авиарежим.
Телефон вообще не видит сеть
Выключите и снова включите линию eSIM, перезагрузите телефон и дайте ему минуту на открытом месте. 4G в ЮАР покрывает 99,5% населения, но в подвале или в глубокой долине связи всё равно может не быть.
Можно пользоваться eSIM до прилёта?
Нет. Линия подключается в ЮАР. Держите её выключенной до прилёта, чтобы она не тратила время на поиск сети за границей.
Вчера работало, сегодня нет
Проверьте срок тарифа: магазин продаёт тарифы на 7, 15 и 30 дней. Если данные или дни закончились, телефон тут ничем не поможет. Поддержка магазина подскажет, в каком состоянии тариф. Напишите, приложив ссылку на заказ.
Ещё помощь
Установите eSIM до вылета
Отсканируйте QR-код по Wi-Fi дома, и eSIM для ЮАР будет на телефоне до посадки. Где найти код и что делать, если он не сработал.
Включите eSIM после посадки
Прилетели в Йоханнесбург или Кейптаун и хотите выйти в интернет: выберите eSIM для мобильных данных и включите роуминг данных для этой линии.
Роуминг данных в ЮАР: как это работает
Эти тарифы работают в роуминге, поэтому подключение идёт через роуминг данных на линии eSIM. Включите его там, а на домашней линии держите выключенным.
Возврат денег и потерянный QR-код
Обещание возврата простыми словами, как найти страницу заказа, если потерялась ссылка, и почему за работающую eSIM деньги не возвращаются.
Проверьте, поддерживает ли телефон eSIM
iPhone XR и новее, Pixel 4 и новее, Galaxy S20 и новее и большинство современных телефонов поддерживают eSIM. Проверка за минуту и модели без поддержки.
Всё ещё не работает?
Заказы, QR-коды и возвраты обслуживает поддержка BaobabSIM. Напишите туда, приложив ссылку на страницу заказа и указав модель телефона.
contact@baobabsim.com