eSIM không kết nối

Tác phẩm cắt giấy về một người trên phố Nam Phi, giơ tay lên, cầm điện thoại, phía sau là một cột ăng ten.

The short answer

Kiểm tra ba thứ theo thứ tự: khi đã chọn dòng eSIM, chuyển vùng phải bật; dữ liệu di động phải trỏ vào eSIM; và điện thoại không được còn giữ một mạng Wi-Fi đã chết hay ưu tiên dữ liệu của dòng chính. Phần lớn trường hợp dừng ở bước kiểm tra đầu tiên.

Checked on 30 tháng 9, 2026

Hãy làm lần lượt các bước kiểm tra này. Bước đầu tiên khắc phục phần lớn trường hợp.

1. Chuyển vùng dữ liệu, trên dòng eSIM

Đây là các gói khu vực châu Phi, nên eSIM kết nối trên một mạng đối tác ở Nam Phi. Mở phần cài đặt của điện thoại, chạm vào dòng du lịch, và bật chuyển vùng dữ liệu. Giữ nó tắt trên dòng chính của bạn.

2. Dòng dữ liệu

Hãy chắc rằng điện thoại lấy dữ liệu di động từ eSIM chứ không phải từ SIM chính của bạn. Trên iPhone: Cài đặt, Dịch vụ di động, Dữ liệu di động. Trên Android: Cài đặt, Mạng và internet, SIM, Dữ liệu di động.

3. Những cách sửa thường dùng

Bật chế độ máy bay trong mười giây, rồi tắt.
Khởi động lại điện thoại.
Kiểm tra xem điện thoại có đang kết nối với một mạng Wi-Fi đã chết không.
Di chuyển ra chỗ thoáng, gần cửa sổ, nếu bạn đang ở trong nhà.

4. Chính gói dịch vụ

Cửa hàng bán gói 7, 15 và 30 ngày với lượng dữ liệu cố định. Nếu số ngày hoặc dữ liệu đã hết, không có gì trên điện thoại sửa được. Hãy gửi đường liên kết tới đơn hàng của bạn tới contact@baobabsim.com và hỏi gói đang ở trạng thái nào; trường hợp eSIM hoàn toàn không hoạt động, cam kết hoàn tiền sẽ được áp dụng.

Questions

Điện thoại hiện mạng nhưng không tải được gì

Tình trạng đó gần như luôn có nghĩa là chuyển vùng đang tắt cho dòng du lịch. Hãy bật nó cho riêng dòng này, rồi bật tắt chế độ máy bay trong mười giây.

Điện thoại không hiện mạng nào cả

Tắt rồi bật lại dòng eSIM, khởi động lại điện thoại, và cho nó một phút ở chỗ thoáng. 4G của Nam Phi phủ 99,5% dân số, nhưng tầng hầm hay một thung lũng sâu vẫn có thể để lại vùng trống.

Tôi có thể dùng eSIM trước khi hạ cánh không?

Không. Dòng này kết nối ở Nam Phi. Hãy để nó tắt cho tới khi bạn hạ cánh để nó không mất thời gian dò mạng ở nước ngoài.

Hôm qua dùng được, hôm nay thì không

Hãy kiểm tra số ngày của gói: cửa hàng bán gói 7, 15 và 30 ngày. Nếu dữ liệu hoặc số ngày đã hết, bộ phận hỗ trợ của cửa hàng có thể cho bạn biết gói đang ở trạng thái nào. Hãy viết kèm đường liên kết tới đơn hàng của bạn.

More help

Still stuck?

Orders, QR codes and refunds are handled by BaobabSIM support. Write with the link to your order page and your phone model.

Email support

contact@baobabsim.com