eSIM:et ansluter inte
Det korta svaret
Kolla tre saker i ordning: dataroaming är på för eSIM-linjen, mobildata är inställt på eSIM:et, och mobilen håller inte kvar ett dött Wi-Fi eller en data-inställning för hemma-abonnemanget. De flesta fall löser sig vid första kontrollen.
Kontrollerat 30 september 2026
Gå igenom de här kontrollerna i ordning. Den första löser de flesta fall.
1. Dataroaming, på eSIM-linjen
Det här är regionala planer för Afrika, så eSIM:et ansluter via ett sydafrikanskt partnernät. Öppna mobilens inställningar, tryck på rese-linjen och slå på dataroaming. Låt det vara av på din vanliga linje.
2. Datalinjen
Se till att mobildata är inställt på eSIM:et, inte på ditt vanliga SIM. På iPhone: Inställningar, Mobilnät, Mobildata. På Android: Inställningar, Nätverk och internet, SIM-kort, Mobildata.
3. De vanliga åtgärderna
- Växla flygplansläget på i tio sekunder och sedan av.
- Starta om mobilen.
- Kolla att mobilen inte är ansluten till ett dött Wi-Fi-nät.
- Gå utomhus, nära ett fönster, om du är inomhus.
4. Själva planen
Butiken säljer planer på 7, 15 och 30 dagar med bestämd data. Om dagarna eller datan har tagit slut finns det inget i mobilen som löser det. Skriv till contact@baobabsim.com med länken till din ordersida och fråga vilket skick planen är i; om eSIM:et inte går att få att fungera gäller återbetalningslöftet.
Frågor
Mobilen visar nätet men inget laddas
Den kombinationen betyder nästan alltid att dataroaming är av för eSIM-linjen. Slå på det för bara den här linjen och växla sedan flygplansläget i tio sekunder.
Mobilen visar inget nät alls
Stäng av och slå på eSIM-linjen, starta om mobilen och ge den en minut utomhus. Sydafrikas 4G når 99,5 % av befolkningen, men en källare eller en djup dal kan ändå lämna en lucka.
Kan jag använda eSIM:et innan jag landar?
Nej. Linjen ansluter i Sydafrika. Låt den vara avstängd tills du landar så att den inte lägger tid på att söka efter ett nät utomlands.
Det fungerade i går, i dag fungerar det inte
Kolla planens dagar: butiken säljer planer på 7, 15 och 30 dagar. Om datan eller dagarna har tagit slut kan butikens support berätta vilket skick planen är i. Skriv med länken till din ordersida.
Mer hjälp
Installera eSIM:et innan du flyger
Skanna QR-koden på Wi-Fi hemma och ditt South Africa eSIM ligger på mobilen innan du går ombord. Var koden finns, och vad du gör om det inte fungerar.
Slå på eSIM:et efter landning
Landar du i Johannesburg eller Kapstaden och vill komma online: välj eSIM:et för mobildata, slå på dataroaming och behåll ditt nummer för samtal.
Dataroaming i Sydafrika, förklarat
Dessa planer roamar, så dataroaming på eSIM-linjen är det som låter dem ansluta. Slå på det där och håll det avstängt på din hemlinje.
Återbetalningar och en förlorad QR-kod
Återbetalningslöftet i klarspråk, hur du hittar din ordersida om du tappat länken, och varför ett fungerande eSIM inte återbetalas vid ånger.
Kolla att din mobil klarar eSIM
iPhone XR och senare, Pixel 4 och senare, Galaxy S20 och senare och de flesta nya mobiler klarar eSIM. Kollen på en minut, och modellerna som inte gör det.
Kommer du inte vidare?
Beställningar, QR-koder och återbetalningar sköts av supporten på BaobabSIM. Ange länken till din ordersida och din telefonmodell när du skriver.
contact@baobabsim.com