شريحة eSIM لا تتصل

اعمل على هذه الفحوص بالترتيب. الفحص الأول يحل معظم الحالات.

1. تجوال البيانات، على خط eSIM

هذه خطط إقليمية لأفريقيا، لذا تتصل شريحة eSIM بشبكة شريكة في جنوب أفريقيا. افتح إعدادات الهاتف، اضغط على خط السفر، وفعّل تجوال البيانات. أبقِه متوقفًا على خطك الأساسي.

2. خط البيانات

تأكد من أن بيانات الجوال مضبوطة على eSIM، لا على شريحتك الأساسية. على iPhone: الإعدادات، خدمة الجوال، بيانات الجوال. على Android: الإعدادات، الشبكة والإنترنت، شرائح SIM، بيانات الجوال.

3. الإصلاحات المعتادة

• شغّل وضع الطيران عشر ثوانٍ، ثم أوقفه.
• أعد تشغيل الهاتف.
• تحقق من أن الهاتف غير متصل بشبكة Wi-Fi ميتة.
• انتقل إلى مكان مفتوح، قرب نافذة، إذا كنت في الداخل.

4. الخطة نفسها

المتجر يبيع خطط 7 و15 و30 يومًا ببيانات محددة. إذا نفدت الأيام أو البيانات، لا شيء في الهاتف سيصلح ذلك. راسل contact@baobabsim.com مع رابط طلبك واسأل عن حالة الخطة؛ إذا لم تعمل شريحة eSIM ولم نتمكن من إصلاحها، تسترد المبلغ كاملًا.