Bayaran balik dan kod QR yang hilang
Jawapan ringkas
Jika eSIM anda tidak dihantar, atau ia tidak dapat berfungsi dan kedai tidak dapat membetulkannya, anda mendapat bayaran balik penuh. eSIM yang berfungsi tidak dibayar balik kerana perubahan rancangan. Untuk apa-apa berkaitan pesanan, tulis kepada contact@baobabsim.com bersama pautan pesanan anda.
Disemak pada 30 September 2026
Janji dalam satu baris: jika eSIM tidak dihantar, atau ia tidak dapat berfungsi dan kedai tidak dapat membetulkannya, anda mendapat bayaran balik penuh. Apa-apa berkaitan pesanan pergi ke contact@baobabsim.com, sokongan kedai.
Halaman pesanan yang hilang
Kod QR berada di halaman pesanan anda, dan kedai menghantar pautannya kepada anda melalui e-mel sebaik sahaja pembayaran selesai. Jika anda tidak dapat mencari e-mel itu: tulis kepada sokongan kedai dari alamat yang anda gunakan untuk membayar, bersama tarikh pembayaran. Jangan sekali-kali memajukan kod QR anda kepada sesiapa yang memintanya melalui mesej.
Perubahan fikiran
eSIM yang berfungsi tidak dibayar balik. Sebaik sahaja kod QR ditunjukkan, pembelian itu selesai, sama ada sudah dipasang atau belum, kerana kod itu tidak boleh dijual semula. Itulah juga yang diminta oleh halaman pembayaran untuk anda sahkan sebelum anda membayar.
Sebelum anda membeli
- Periksa telefon anda menyokong eSIM: Periksa telefon anda.
- Baca polisi penuh kedai: Polisi bayaran balik.
- Fahami bahagian perayauan: Perayauan data. Pelan serantau memerlukan perayauan data dihidupkan untuk talian eSIM, dan itu bukan kecacatan.
Soalan
Apa yang dilindungi oleh bayaran balik?
Dua kes: eSIM tidak dihantar, atau ia tidak dapat berfungsi dan kedai tidak dapat membetulkannya. Dalam kedua-dua kes anda mendapat bayaran balik penuh.
Saya berubah fikiran. Bolehkah saya masih mendapat bayaran balik?
Tidak. eSIM yang berfungsi tidak dibayar balik kerana perubahan fikiran, sama ada sudah dipasang atau belum, kerana ia tidak boleh dijual semula.
Saya hilang halaman pesanan dengan kod QR saya
Tulis kepada contact@baobabsim.com dari alamat yang anda gunakan untuk membayar, bersama tarikh pembayaran. Kedai boleh menunjukkan semula halaman pesanan anda. Anggap sesiapa sahaja yang meminta kod anda sebagai penipu.
Telefon saya tidak dapat memasang eSIM. Adakah itu bayaran balik?
Periksa dahulu dengan telefon lain yang anda ada, jika ada. Telefon yang tidak dapat memasang eSIM tidak dilindungi oleh janji bayaran balik, sebab itulah halaman periksa telefon anda wujud sebelum anda membeli.
Bantuan lanjut
Pasang eSIM sebelum anda terbang
Imbas kod QR di rumah melalui Wi-Fi dan eSIM Afrika Selatan anda sedia pada telefon sebelum menaiki pesawat. Di mana kodnya, dan apa jika ia gagal.
Hidupkan eSIM selepas mendarat
Tiba di Johannesburg atau Cape Town dan terus dalam talian: pilih eSIM untuk data, hidupkan perayauan data, dan kekalkan nombor anda untuk panggilan.
Perayauan data di Afrika Selatan, dijelaskan
Pelan ini merayau, jadi perayauan data pada talian eSIM yang membolehkannya bersambung. Hidupkan pada talian itu, matikan pada talian rumah.
eSIM tidak menyambung
Tiada data selepas mendarat di Afrika Selatan? Periksa perayauan data, tetapan talian data dan rangkaian, mengikut urutan itu.
Semak telefon anda menyokong eSIM
iPhone XR dan ke atas, Pixel 4 dan ke atas, Galaxy S20 dan ke atas serta kebanyakan telefon terkini menyokong eSIM. Semakan satu minit.
Masih buntu?
Pesanan, kod QR dan bayaran balik dikendalikan oleh khidmat sokongan BaobabSIM. Tulis kepada mereka dengan pautan ke halaman pesanan anda dan model telefon anda.
contact@baobabsim.com