Zwroty i zgubiony kod QR
Krótka odpowiedź
Jeśli eSIM nie zostanie dostarczony albo nie da się go uruchomić i sklep nie zdoła tego naprawić, dostajesz pełny zwrot pieniędzy. Działający eSIM nie podlega zwrotowi, bo zmieniły się plany. W sprawach zamówienia pisz na contact@baobabsim.com, podając link do zamówienia.
Sprawdzone 30 września 2026
Obietnica w jednym zdaniu: jeśli eSIM nie zostanie dostarczony albo nie da się go uruchomić i sklep nie zdoła tego naprawić, dostajesz pełny zwrot pieniędzy. Wszystko, co dotyczy zamówienia, kieruj na contact@baobabsim.com, czyli do wsparcia sklepu.
Zgubiona strona zamówienia
Kod QR znajduje się na stronie zamówienia, a sklep wysłał ci link e-mailem zaraz po płatności. Jeśli nie możesz znaleźć e-maila: napisz do wsparcia sklepu z adresu, którym płaciłeś, podając datę płatności. Nigdy nie przekazuj swojego kodu QR nikomu, kto prosi o niego w wiadomości.
Zmiana zdania
Działający eSIM nie podlega zwrotowi. Gdy kod QR został pokazany, zakup jest zakończony, niezależnie od tego, czy eSIM został zainstalowany, bo kodu nie można sprzedać ponownie. To samo potwierdzasz przy kasie przed zapłatą.
Zanim kupisz
- Sprawdź, czy twój telefon obsługuje eSIM: Sprawdź swój telefon.
- Przeczytaj pełną politykę sklepu: Polityka zwrotów.
- Zrozum kwestię roamingu: Roaming danych. Plan regionalny wymaga włączonego roamingu danych dla linii eSIM i nie jest to usterka.
Pytania
Co obejmuje zwrot?
Dwa przypadki: eSIM nie zostaje dostarczony albo nie da się go uruchomić i sklep nie zdoła tego naprawić. W obu przypadkach dostajesz pełny zwrot pieniędzy.
Zmieniłem zdanie. Czy nadal mogę dostać zwrot?
Nie. Działający eSIM nie podlega zwrotowi po zmianie zdania, niezależnie od tego, czy został zainstalowany, bo nie można go sprzedać ponownie.
Zgubiłem stronę zamówienia z kodem QR
Napisz na contact@baobabsim.com z adresu, którym płaciłeś, podając datę płatności. Sklep może wskazać ci drogę z powrotem do strony zamówienia. Każdego innego, kto prosi o twój kod, traktuj jak oszusta.
Mój telefon nie może zainstalować eSIM. Czy to zwrot?
Sprawdź najpierw na innym telefonie, jeśli jakiś masz. Telefon, który nie może zainstalować eSIM, nie jest objęty obietnicą zwrotu, dlatego strona o sprawdzeniu telefonu istnieje przed zakupem.
Więcej pomocy
Zainstaluj eSIM przed lotem
Zeskanuj kod QR przez Wi-Fi w domu, a eSIM do RPA znajdzie się w telefonie przed wejściem na pokład. Gdzie jest kod i co zrobić, gdy zawiedzie.
Włącz eSIM po wylądowaniu
Wyląduj w Johannesburgu lub Kapsztadzie i bądź online: wybierz eSIM do internetu, włącz roaming danych i zostaw swój numer do połączeń.
Roaming danych w Republice Południowej Afryki, wyjaśniony
Te plany działają w roamingu, więc to roaming danych na linii eSIM pozwala im się połączyć. Włącz go tam, a na linii domowej zostaw wyłączony.
eSIM się nie łączy
Brak internetu po przylocie do RPA? Sprawdź roaming danych, ustawienie linii danych i sieć, w tej kolejności. Co zrobić, zanim napiszesz do sklepu.
Sprawdź, czy twój telefon obsługuje eSIM
iPhone XR i nowsze, Pixel 4 i nowsze, Galaxy S20 i nowsze oraz większość nowych telefonów obsługuje eSIM. Sprawdzenie w minutę i modele bez obsługi.
Nadal masz problem?
Zamówieniami, kodami QR i zwrotami zajmuje się obsługa sklepu BaobabSIM. Napisz, podając link do strony zamówienia i model telefonu.
contact@baobabsim.com