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Installez l’eSIM avant votre vol

Collage en papier découpé d’une main tenant un téléphone affichant un QR code sur une table en bois, avec une carte SIM, un chapeau de paille et des fleurs de protea.

La réponse courte

Installez l’eSIM chez vous en Wi-Fi avant votre vol : ouvrez la page de commande que la boutique vous a envoyée par e-mail, scannez son QR code et suivez les deux étapes du téléphone. Laissez ensuite la ligne désactivée jusqu’à votre atterrissage.

Vérifié le 30 septembre 2026

Installez-la en Wi-Fi chez vous, avant votre vol, et gardez la ligne désactivée jusqu’à votre atterrissage. L’installation prend environ deux minutes sur un téléphone récent.

Les étapes

  1. Ouvrez la page de commande (la boutique vous a envoyé le lien juste après le paiement ; conservez-le en lieu sûr).
  2. Sur le téléphone avec lequel vous voyagerez, ouvrez les Réglages et choisissez l’option pour ajouter une eSIM ou un forfait mobile. Sur iPhone : Réglages, Service cellulaire, Ajouter une eSIM. Sur Android : Paramètres, Réseau et Internet, SIMs, Ajouter une eSIM.
  3. Scannez le QR code affiché sur la page de commande.
  4. Confirmez le téléchargement et nommez la nouvelle ligne, par exemple « Afrique du Sud ».
  5. Laissez la ligne désactivée. Activez-la après votre atterrissage, comme indiqué dans L’activer après l’atterrissage.

Si le QR code ne fonctionne pas

  • Vérifiez que le Wi-Fi est stable et scannez à nouveau depuis la page de commande, pas depuis une capture d’écran.
  • Sur iPhone, « Aucune restriction de SIM » doit être affiché dans Réglages, Général, Informations. Un téléphone verrouillé par un opérateur ne peut pas installer d’eSIM.
  • Si le téléphone indique que le code a déjà été utilisé, ne supprimez rien. Écrivez à contact@baobabsim.com avec le lien de votre commande.

Ce qu’il faut conserver

Conservez le lien de la page de commande et le QR code dans un endroit accessible depuis le téléphone, car la plupart des téléphones n’installent un code qu’une seule fois. Le code est personnel : toute personne qui le détient peut installer votre eSIM.

Questions

Où se trouve mon QR code ?

Le QR code s’affiche sur votre page de commande juste après le paiement, et nous vous envoyons le lien par e-mail. Le code est personnel : toute personne qui le détient peut installer l’eSIM, et la plupart des téléphones n’installent un code qu’une seule fois.

Ai-je besoin du Wi-Fi pour l’installation ?

Oui. Le téléphone télécharge le profil de l’eSIM via Internet, donc installez-la sur une connexion Wi-Fi stable avant votre vol plutôt que sur les données de l’aéroport.

Puis-je installer l’eSIM sur deux téléphones ?

Non. Un QR code installe une eSIM sur un seul téléphone. Si vous la supprimez du téléphone, demandez à la boutique avant de le scanner à nouveau.

Combien de temps ai-je pour l’installer ?

Installez l’eSIM dans les 30 jours suivant son achat. Si votre voyage commence plus tard, écrivez à contact@baobabsim.com avant l’installation et la boutique confirmera quand les jours de validité commenceront.

Plus d’aide

Toujours bloqué ?

Les commandes, les QR codes et les remboursements sont gérés par l’assistance de BaobabSIM. Écrivez-lui avec le lien de votre page de commande et le modèle de votre téléphone.

Écrire à l’assistance

contact@baobabsim.com